SIAO - 115

Le SIAO (Service intégré d’accueil et d’orientation), accueille et oriente les demandes de mise à l’abri et d’hébergement.

Hébergement, accueillir l’urgence et orienter

Le Service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO) agit sur deux axes complémentaires : l’accueil en urgence et l’orientation des demandes d’hébergement. Il gère la ligne téléphonique « 115 » et une permanence sociale d’Accueil et d’Orientation.

Financeur : L'État (DDETS : Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités)

Urgence

Accueil des demandes de mise à l’abri, hébergement d’urgence.

  • Apporter une première écoute attentive et humaine aux personnes qui se retrouvent sans solution d’hébergement. 
  • Évaluer la situation (1er diagnostic).
  • Informer sur les dispositifs de veille sociale départementale. 
  • Procéder à l’orientation des personnes vers une solution d’hébergement d’urgence (si disponibilité) ou/et vers les différents partenaires (accueil de jour, services sociaux du département, associations spécialisées…). 

EQUIPE MEDICO SOCIALE RENFORCEe

  • Les missions du service sont définies par une convention entre l'ETAT (DDETS de la Drôme) et le SIAO26. Ce service s'inscrit dans le champ de la politique pour le logement d'abord et la lutte contre le sans-abrisme.

  • Missions définies :

    Proposer un accompagnement global des personnes isolées/couples et ménages, très éloignés du logement et mises à l'abri par les services d'hébergement d'urgence du département.

    Pouvoir aller rencontrer des personnes repérées dans le cadre de la mission squat ou par les communes du département pour essayer de les inscrire dans une démarche d'hébergement et de logement.

    Tisser un réseau partenarial autour des situations : soin, insertion, addiction, droit commun, emploi...

    Participer aux commissions SIAO sur les situations complexes.

    Intervention :

    L'accompagnement n'est pas lié à la place d'hébergement, il s'agit d'assurer une continuité de parcours et de sécuriser les prises en charge autour du bénéficiaire.

    L'accompagnement est individualisé, la fréquence des rencontres et le contenu des interventions varient selon les besoins et les demandes des personnes concernées.

    L'accompagnement est contractualisé, il est basé sur la libre adhésion et la co-construction d'un projet d'accompagnement personnalisé.

    L'accompagnement ne se substitue pas aux partenaires présents, il a pour objectif de permettre à son bénéficiaire de s'insérer dans les dispositifs sanitaires et sociaux existants sur le territoire. 

    L'équipe de l'EMSR s'inscrit donc dans un travail en réseau et en collaboration avec les différents intervenants autour d'une situation.

     

Le SIAO exerce également un rôle d’observatoire local.

Le service saisit les données qu’il collecte dans un logiciel statistique. Cela permet d’assurer un suivi personnalisé, de mieux évaluer les besoins et de faire remonter la réalité des demandes et des réponses qui y sont apportées.

 

Insertion

Orientation des demandes d’hébergement hors urgence 

  • Centraliser les demandes d’hébergement, de logement adapté et temporaire, de mesure d’Accompagnement.
  • Recenser les possibilités existantes en temps réel dans le parc Drômois. 
  • Animer une commission hebdomadaire multi-partenariale qui préconise une orientation en fonction des besoins repérés des personnes. 
  • Informer les personnes et leurs travailleurs sociaux des préconisations puis des orientations en temps réel.
  • Assurer la continuité du suivi des demandes et des décisions dans le temps.

Drôme

Composition de l’équipe

  • Une équipe de travailleurs sociaux
  • 2 maîtresses de maison
  • 1 Statisticien et référent SISIAO
  • 1 cadre coordinateur

Coordonnées

SIAO

22 Rue Berthelot
26000 VALENCE

Tél : 115 - 04 75 82 66 00
Fax : 04 75 25 38 04

EMSR Drôme

98BIS avenue Victor Hugo
26000 VALENCE

Tél :06.71.66.08.11
E-mail >> emsr@anef-vallee-du-rhone.org

Ardèche

Composition de l’équipe

  • Une équipe de travailleurs sociaux
  • 1 référent assistance SISIAO
  • 1 cadre coordinateur

Coordonnées

SIAO

La Petite Fontaine - 13 boulevard Lancelot – Bât 4.
07000 PRIVAS

SIAO Urgence

Tél : 115 – 04 75 64 88 40
Fax : 04 75 64 67 06

SIAO Insertion

Tél : 04 75 64 88 40
Fax : 04 75 64 67 06

 

 

Guides d'utilisation de SI-SIAO

Guide simplifié - Utilisateur - Premier accueil

Guide simplifié - Utilisateur - Hébergement

Guide simplifié - Utilisateur - Gestionnaire local